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　　1.解决方法一般有三种：1、通过绑定的手机号或者邮箱找回或重设密码。

　　2.2、通过客服人员帮人找回或重设密码。

　　3.3、通过提交实名认证信息找回或重设密码。

　　4.如果有绑定邮箱的话，查询邮箱记录，找到是在哪个平台购买的具体方法如下。

　　5.找回比特币账户的方法：1、通过绑定的手机号或者邮箱找回或重设密码。

　　6.2、通过客服人员帮人找回或重设密码。

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